Všeobecné obchodní podmínky

1.1. Tyto obchodní podmínky Prodávajícího (dále jen „Obchodní podmínky") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v účinném znění (dále jen „Občanský zákoník") podmínky provozu a užívání internetového obchodu e-tacho provozovaného Prodávajícím skrze https://etachograph.com (dále jen „E-shop") a podmínky kupních smluv a smluv o poskytování služeb (dále jen „Smlouva") uzavíraných mezi Prodávajícím a zákazníky nakupujícími v E-shopu (dále jen „Kupující").

1.2. Předmětem Smlouvy je zejména prodej hardwarové jednotky pro stahování dat z digitálního tachografu (dále jen „HW jednotka") a poskytování služby stahování, archivace a vyhodnocování dat z digitálních tachografů a karet řidičů (dále jen „Služba"). Ke Službě se přistupuje přes webové rozhraní (dále jen „Aplikace"). HW jednotka je Zbožím s digitálními vlastnostmi a Služba je službou Digitálního obsahu ve smyslu čl. 9 těchto Obchodních podmínek.

1.3. Ustanovení Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy od okamžiku jejího uzavření. Ujednání odchylná od Obchodních podmínek je možné písemně sjednat ve Smlouvě; taková ujednání mají před Obchodními podmínkami přednost.

1.4. Produkt a Služba jsou určeny zejména podnikatelům, dopravcům a provozovatelům vozidel. Kupujícím však může být i fyzická osoba, která jedná při uzavírání Smlouvy mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo rámec samostatného výkonu svého povolání (spotřebitel).

1.5. Je-li Kupující podnikatelem a uzavírá-li Smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti, neuplatní se ustanovení o ochraně spotřebitele, zejména čl. 7, čl. 8, odst. 11.1 a čl. 15 těchto Obchodních podmínek. Odpovědnost za vady se v takovém případě řídí obecnou úpravou Občanského zákoníku.

1.6. Tyto Obchodní podmínky a veškeré právní poměry z nich vyplývající, včetně Smlouvy, se řídí právním řádem České republiky.

1.7. Pokud není v těchto Obchodních podmínkách stanoveno jinak, práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujícího se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy.

2.1. Kupující může E-shop užívat a uzavírat Smlouvy i bez nutnosti registrace. Pokud to E-shop v danou chvíli umožňuje, pro usnadnění užívání E-shopu a uzavírání Smluv se Kupující může dobrovolně do E-shopu registrovat a založit si svůj uživatelský účet (dále jen „Uživatelský účet"). Přístup ke Službě prostřednictvím Aplikace je podmíněn registrací vždy.

2.2. Pro účely registrace Kupující vyplní elektronický formulář a odešle ho Prodávajícímu. Do registračního formuláře musí Kupující uvést správně a úplně všechny údaje označené jako povinné.

2.3. Fyzická osoba může samostatně provést registraci, pokud v den dokončení registrace dosáhla 18 let a je plně svéprávná.

2.4. Odesláním registračního formuláře Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami a že s jejich zněním souhlasí. Kupující rovněž potvrzuje, že bere na vědomí Informace o zpracování osobních údajů dostupné na https://etachograph.com/gdpr.

2.5. Po odeslání registračního formuláře je Kupující povinen ověřit svou e-mailovou adresu dle pokynů Prodávajícího. Okamžikem ověření e-mailové adresy dojde k dokončení registrace (tj. k uzavření smlouvy o registraci a zřízení Uživatelského účtu, dále jen „Registrace"). Na základě Registrace je automaticky vytvořen Uživatelský účet.

2.6. Pro správu účtu a komunikaci slouží administrátorský e-mail uvedený Kupujícím v Objednávce nebo v Uživatelském účtu. Za správnost a pravdivost veškerých údajů uvedených v Uživatelském účtu odpovídá Kupující a při jakékoli jejich změně je povinen údaje bez zbytečného odkladu aktualizovat. Prodávající nenese odpovědnost za škodu vzniklou v důsledku porušení této povinnosti.

2.7. Pro přístup do Uživatelského účtu a do Aplikace je třeba správně zadat přihlašovací údaje. Kupující je povinen své přihlašovací údaje náležitě chránit a zabránit jakékoli neoprávněné třetí osobě v přístupu k nim. V případě podezření z prozrazení či zneužití přístupových údajů musí Kupující bez zbytečného odkladu své přístupové údaje změnit a informovat Prodávajícího.

2.8. Kupující je oprávněn zpřístupnit Aplikaci osobám, které pověří (například dispečerovi nebo administrátorovi účtu). Za jednání těchto osob a za veškerou aktivitu probíhající v rámci Uživatelského účtu odpovídá Kupující.

2.9. Prodávající neodpovídá za újmu, která vznikne v důsledku neoprávněného přístupu k Uživatelskému účtu třetí osobou v důsledku nedodržení povinností Kupujícího vyplývajících z těchto Obchodních podmínek.

2.10. Kupující je oprávněn svůj Uživatelský účet kdykoliv zrušit a ukončit tím Registraci. To nemá vliv na případné již uzavřené Smlouvy, zejména na trvání předplaceného období Služby.

2.11. Prodávající může Kupujícímu zrušit Uživatelský účet a ukončit tím Registraci, a to zejména v případě, kdy Kupující svůj Uživatelský účet déle než 1 (jeden) rok nevyužívá a netrvá žádná Smlouva o poskytování Služby, či v případě, kdy Kupující poruší své povinnosti vyplývající z těchto Obchodních podmínek. O zrušení Uživatelského účtu Prodávající Kupujícího vyrozumí e-mailem.

3.1. Prezentace zboží a služeb na E-shopu je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít Smlouvu ohledně prezentovaného zboží nebo služby. Ustanovení § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku se nepoužije.

3.2. Ceny zboží a služeb zobrazované v rozhraní E-shopu jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech dalších daní, souvisejících poplatků a jiných podobných peněžitých plnění, pokud není uvedeno jinak.

3.3. Smlouva se uzavírá na základě objednávky Kupujícího učiněné prostřednictvím objednávkového formuláře v rozhraní E-shopu (dále jen „Objednávka"). Do objednávkového formuláře Kupující musí vyplnit všechny údaje označené jako povinné; bez těchto nelze Objednávku dokončit. Objednávkový formulář obsahuje zejména:

3.3.1. informace o objednávaném zboží nebo službě a jeho množství, zejména výběr plánu Služby a počet vozidel,

3.3.2. informace o požadovaném způsobu doručení zboží nebo poskytnutí služby, včetně informace o nákladech spojených s dodáním,

3.3.3. identifikační údaje Kupujícího, doručovací a fakturační adresu,

3.3.4. vybraný způsob platby včetně případných poplatků spojených s daným způsobem platby.

3.4. Před odesláním Objednávky je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do Objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat. Po odeslání Objednávky již Kupující nemůže vložené údaje měnit ani opravovat chyby v Objednávce. Veškeré údaje uvedené v Objednávce musí být správné, úplné a aktuální. Prodávající nenese odpovědnost za škodu vzniklou v souvislosti s uvedením nesprávných, neúplných nebo neaktuálních údajů ze strany Kupujícího.

3.5. Odesláním Objednávky Kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami a Reklamačním řádem Prodávajícího a že s nimi souhlasí, a dále že bere na vědomí Informace o zpracování osobních údajů.

3.6. Prodávající obdržení Objednávky potvrdí Kupujícímu e-mailem na adresu uvedenou v Objednávce, a to bez zbytečného odkladu po jejím obdržení.

3.7. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy:

3.7.1. Kupující zaplatí řádně celou cenu za zboží nebo službu dle učiněné Objednávky, a

3.7.2. Prodávající doručí Kupujícímu potvrzení o přijetí Objednávky (akceptaci) a přijetí platby, a to na e-mail Kupujícího uvedený v Objednávce.

3.8. Pokud Kupující nezaplatí řádně cenu dle Objednávky ani do 3 (tří) dnů ode dne doručení Objednávky Prodávajícímu, Objednávka bude zrušena. Není-li dohodnuto jinak, může Prodávající u objednávek pro více vozidel sjednat s Kupujícím úhradu na základě faktury; v takovém případě je Smlouva uzavřena potvrzením Objednávky Prodávajícím.

3.9. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru Objednávky (množství zboží nebo služeb, výše kupní ceny, počet vozidel) požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení Objednávky, například písemně či telefonicky.

3.10. Je-li předmětem Smlouvy poskytnutí Digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, obsahuje potvrzení dle odst. 3.7.2 také údaj, že Kupující výslovně souhlasí se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy a že bere na vědomí, že udělením souhlasu zaniká jeho právo odstoupit od Smlouvy podle odst. 11.1.2.4.

4.1. Ceny zboží nebo služeb jsou zobrazeny vždy u daného zboží nebo služby v rozhraní E-shopu a zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na E-shopu. Rozhodující je cena platná v okamžiku odeslání Objednávky Prodávajícímu.

4.2. Služba se poskytuje na základě plánu předplaceného zpravidla na 12 měsíců dopředu. Cena Služby může být ve formě předplatného či opakujících se paušálních plateb a rozsah Služby se může lišit dle zvoleného plánu. Plán se hradí bez ohledu na to, zda a v jakém rozsahu Kupující Službu skutečně využívá.

4.3. Měsíc před uplynutím předplaceného období zašle Prodávající Kupujícímu e-mailem připomínku k řešení dalšího období. Pokud si Kupující plán neprodlouží, Služba po uplynutí předplaceného období končí. Je-li v Objednávce sjednáno automatické obnovení předplatného, obnoví se plán na další období, pokud jej Kupující před koncem probíhajícího období nezruší.

4.4. Cenu zboží nebo služby a případné náklady spojené s dodáním Kupující zaplatí jedním ze způsobů uvedených jako nabízené možnosti platby v rozhraní E-shopu, zejména bezhotovostně platební kartou prostřednictvím dostupné platební metody, případně bankovním převodem na základě faktury, je-li tak sjednáno.

4.5. Společně s kupní cenou je Kupující povinen zaplatit také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li v rozhraní E-shopu uvedeno jinak, kupní cena už tyto náklady zahrnuje. Montáž HW jednotky, SIM karta a datový provoz jsou v ceně plánu.

4.6. V případě bezhotovostní platby je závazek Kupujícího zaplatit cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Prodávajícího. Prodávající Kupujícímu bez zbytečného odkladu e-mailem potvrdí, že cena byla zaplacena.

4.7. Faktury jsou splatné do 14 dnů, není-li dohodnuto jinak, a jsou zasílány elektronicky. Při prodlení s úhradou je Prodávající oprávněn požadovat úrok z prodlení v zákonné výši a po předchozím upozornění a poskytnutí přiměřené lhůty k nápravě pozastavit poskytování Služby.

4.8. Není-li v E-shopu uvedeno jinak, jsou platby prováděny v českých korunách. Případné poplatky za konverzi jdou k tíži Kupujícího.

4.9. Prodávající je oprávněn ceny do budoucna měnit. Změnu cen oznámí Kupujícímu předem; na již předplacené období se změna neuplatní.

5.1. Objednávky jsou Prodávajícím vyřizovány bez zbytečného odkladu po uzavření Smlouvy. Dodací lhůty se liší dle druhu objednávaného zboží a předpokládané doby doručení jsou uvedeny u jednotlivého zboží na E-shopu. Prodávající neodesílá zboží Kupujícímu dříve než před přijetím platby ceny dle Objednávky, není-li sjednána úhrada na fakturu.

5.2. V případě, že Prodávající není schopen předpokládanou dodací lhůtu dodržet, bude Kupujícího kontaktovat a informovat ho o reálném termínu odeslání objednaného zboží, respektive o náhradním termínu montáže.

5.3. HW jednotka se montuje do vozidla a přes SIM kartu stahuje data z tachografu a karet řidičů a odesílá je na servery Poskytovatele. Montáž provádí Poskytovatel nebo jeho partnerský servis a je v ceně. Konkrétní termín montáže sjedná Prodávající s Kupujícím předem.

5.4. Kupující poskytne součinnost nezbytnou k montáži, zejména přistaví vozidlo v dohodnutém termínu a zpřístupní tachograf. Nedojde-li k montáži z důvodů na straně Kupujícího ani v náhradním termínu, je Prodávající oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů na zmařenou montáž.

5.5. Je-li HW jednotka dodávána přepravcem na místo určené Kupujícím, je Kupující povinen ji při dodání převzít. V případě, že je z důvodů na straně Kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v Objednávce, je Kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním, resp. s jiným způsobem doručení. Je-li způsob dopravy sjednán na základě zvláštního požadavku Kupujícího, nese Kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

5.6. Prodávající odevzdá zboží Kupujícímu, jakmile zboží Kupujícímu předá dopravce, respektive dokončením montáže do vozidla Kupujícího. V případě, že si Kupující zboží osobně vyzvedne u Prodávajícího, splní Prodávající svoji povinnost odevzdat zboží v okamžiku, kdy Kupujícímu umožní nakládat se zbožím.

5.7. Poskytování Služby začíná po uzavření Smlouvy a po montáži HW jednotky.

5.8. Je-li Prodávající v prodlení s odevzdáním zboží, může Kupující od Smlouvy odstoupit, nesplní-li Prodávající svoji povinnost ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou mu Kupující poskytl. Kupující může od Smlouvy odstoupit bez dodatečné lhůty jen v případě, že Prodávající odmítl plnit nebo je plnění v určeném čase nezbytné s ohledem na okolnosti při uzavření Smlouvy anebo Kupující sdělil Prodávajícímu před uzavřením Smlouvy, že je dodání v určitý čas nezbytné. Prodávající vrátí bez zbytečného odkladu po odstoupení od Smlouvy Kupujícímu všechna peněžitá plnění, která Kupující podle Smlouvy uhradil.

6.1. Kupující je povinen bez zbytečného odkladu po dodání zboží příslušným přepravcem nebo poskytovatelem doručovacích služeb překontrolovat stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky, nepoškozenost obalu) podle Smlouvy a dokladu od přepravce.

6.2. Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zboží, které je zjevně poškozené, nebo je zjevně poškozen značným způsobem přepravní obal, který vyvolává důvodnou domněnku, že do zásilky bylo neoprávněně vniknuto, resp. že zboží uvnitř je poškozeno. Pokud takto poškozenou zásilku Kupující od přepravce přesto převezme, je povinen poškození popsat v předávacím protokolu přepravce a bez zbytečného odkladu je oznámit Prodávajícímu na info@etachograph.com. Prodávající doporučuje pořídit zároveň fotodokumentaci balíku a poškozeného obalu.

7.1. Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že zboží při jeho převzetí Kupujícím nemá vady. Prodávající zejména odpovídá Kupujícímu, že zboží:

7.1.1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,

7.1.2. je vhodné k účelu, pro který jej Kupující požaduje a s nímž Prodávající souhlasil, a

7.1.3. je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k instalaci.

7.2. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností:

7.2.1. je zboží vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,

7.2.2. zboží množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které může Kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná Prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením,

7.2.3. je zboží dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu a jiných pokynů k použití, které může Kupující rozumně očekávat.

7.3. Prodávající není vázán veřejným prohlášením podle odst. 7.2.2, prokáže-li, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření Smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv.

7.4. Odstavec 7.2 se nepoužije v případě, že Prodávající Kupujícího před uzavřením Smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost zboží liší a Kupující s tím při uzavírání Smlouvy výslovně souhlasil.

7.5. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou Kupující nemůže zboží užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.

8.1. Pokud zboží nemá vlastnosti podle čl. 7 těchto Obchodních podmínek, má vadu.

8.2. Kupující může vytknout vadu, která se vyskytne u zboží v době 2 (dvou) let od převzetí.

8.3. Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží:

8.3.1. pokud vadu sám způsobil, zejména neoprávněným zásahem do HW jednotky,

8.3.2. při opotřebení zboží způsobeném jeho obvyklým užíváním.

8.4. Má-li zboží vadu, může Kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nového zboží bez vady nebo opravu zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro Kupujícího.

8.5. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

8.6. K odstranění vady převezme Prodávající zboží na vlastní náklady.

8.7. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od Smlouvy, pokud:

8.7.1. Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s odst. 8.5 a 8.6,

8.7.2. se vada projeví opakovaně,

8.7.3. je vada podstatným porušením Smlouvy, nebo

8.7.4. je z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v době 30 dní od uplatnění reklamace nebo bez značných obtíží pro Kupujícího.

8.8. Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou zboží bez vady a vadného zboží, které Kupující obdržel.

8.9. Kupující nemůže odstoupit od Smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.

8.10. Odstoupí-li Kupující od Smlouvy, Prodávající vrátí Kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží zboží nebo co mu Kupující prokáže, že zboží odeslal.

9.1. Tento čl. 9 upravuje odlišně podmínky, kdy je předmětem Smlouvy zboží (tzn. hmotná movitá věc), které je propojeno s Digitálním obsahem nebo službou Digitálního obsahu takovým způsobem, že by bez nich nemohlo plnit své funkce (dále jen „Zboží s digitálními vlastnostmi"), nebo kdy je předmětem Smlouvy zpřístupnění dat v digitální podobě k užívání Kupujícímu pro jeho vlastní potřebu (dále jen „Digitální obsah") nebo poskytování služby Digitálního obsahu, kterým se rozumí umožnění Kupujícímu vytvářet, zpracovávat či uchovávat data v digitální podobě nebo k nim přistupovat. HW jednotka je Zbožím s digitálními vlastnostmi a Služba poskytovaná prostřednictvím Aplikace je službou Digitálního obsahu. Ostatní ustanovení Obchodních podmínek se použijí obdobně, není-li v tomto čl. 9 obsažena zvláštní úprava nebo pokud to nevylučuje jejich povaha.

9.2. Služba zahrnuje automatické stahování DDD souborů z tachografů a karet řidičů v zákonných intervalech, jejich archivaci, hlídání termínů a export pro kontrolu a mzdové oddělení. Rozsah Služby odpovídá zvolenému plánu. Data stažená z tachografů a karet řidičů archivuje Prodávající po dobu sjednanou s Kupujícím, nejméně však po dobu vyžadovanou právními předpisy o silniční dopravě.

9.3. Neurčí-li Prodávající jinak, je Služba zpřístupněna bez zbytečného odkladu po uzavření Smlouvy a po montáži HW jednotky. Aplikace je dostupná prostřednictvím webového rozhraní; Prodávající zpřístupňuje Kupujícímu vždy verzi, která je kompatibilní s aktuální verzí webových prohlížečů Google Chrome a Microsoft Edge, a garantuje kompatibilitu s verzemi těchto prohlížečů, které jsou staré nejdéle 5 let. Užívání Aplikace je podmíněno registrací. Náklady na zajištění přístupu k Aplikaci, zejména poplatky za internetové připojení, nese Kupující.

9.4. SIM karta a datový provoz v HW jednotce slouží výhradně k provozu Služby. HW jednotka po úplném zaplacení zůstává ve vlastnictví Kupujícího a zůstává mu i po ukončení Služby.

9.5. Práva z vadného plnění v případě Zboží s digitálními vlastnostmi a služby Digitálního obsahu

9.5.1. Prodávající se zavazuje vynaložit přiměřené úsilí k tomu, aby byl Digitální obsah vždy dostupný, funkční a bezpečný. Kupující však bere na vědomí, že ani přes toto úsilí nemusí být Služba vždy plně k dispozici, například některé její funkce nemusí být dostupné z důvodů nutné údržby hardwarového a softwarového vybavení Prodávajícího nebo třetích osob.

9.5.2. Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že Digitální obsah je po dobu trvání Smlouvy bez vad. Prodávající zejména odpovídá Kupujícímu, že Digitální obsah odpovídá ujednanému popisu a rozsahu, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem, je vhodný k účelu, pro který jej Kupující požaduje a s nímž Prodávající souhlasil, a je poskytován s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití a s uživatelskou podporou.

9.5.3. Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že vedle ujednaných vlastností:

9.5.3.1. je Digitální obsah vhodný k účelu, k němuž se Digitální obsah tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,

9.5.3.2. Digitální obsah rozsahem, jakostí a dalšími výkonnostními parametry, včetně funkčnosti, kompatibility, přístupnosti, kontinuity a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Digitálního obsahu téhož druhu, které může Kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná Prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením,

9.5.3.3. je Digitální obsah poskytován s příslušenstvím a pokyny k použití, které může Kupující rozumně očekávat, a

9.5.3.4. Digitální obsah odpovídá zkušební verzi nebo náhledu, které Prodávající zpřístupnil před uzavřením Smlouvy.

9.5.4. Prodávající není vázán veřejným prohlášením podle odst. 9.5.3.2, prokáže-li, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření Smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o uzavření Smlouvy nemohlo mít vliv.

9.5.5. Odstavec 9.5.3 se nepoužije v případě, že Prodávající Kupujícího před uzavřením Smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost Digitálního obsahu liší a Kupující s tím při uzavírání Smlouvy výslovně souhlasil.

9.5.6. Kupující může vytknout vadu, která se u Digitálního obsahu projeví nebo vyskytne za trvání Smlouvy. Jde-li o jednorázové plnění, může vytknout vadu, která se projeví v době 2 (dvou) let od zpřístupnění. Mají-li být podle Smlouvy Digitální obsah nebo služba Digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu, má se za to, že jsou poskytovány vadně, projeví-li se nebo vyskytne-li se vada v době 2 (dvou) let od zpřístupnění; má-li být plněno po dobu delší 2 (dvou) let, má Kupující právo z vady, která se vyskytne nebo projeví v této době.

9.5.7. Má-li Digitální obsah vadu, může Kupující požadovat její odstranění, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Povinnost odstranit vadu je splněna i poskytnutím řádné instrukce, jak vadu napravit, jde-li o vadu, která takto může být odstraněna.

9.5.8. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od Smlouvy v rozsahu vadného plnění, tedy v rozsahu dle doby trvání a rozsáhlosti vady, pokud Prodávající vadu neodstranil podle odst. 9.5.7 nebo je z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Kupujícího, pokud se vada projeví i po odstranění, nebo pokud je vada podstatným porušením Smlouvy.

9.5.9. Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou Digitálního obsahu bez vady a vadného Digitálního obsahu, který byl Kupujícímu poskytnut. Má-li být Digitální obsah poskytován po určitou dobu, zohlední se doba, po kterou byl poskytován vadně; Kupujícímu náleží sleva i v případě, že odstoupí od Smlouvy.

9.5.10. Kupující nemůže odstoupit od Smlouvy, je-li vada Digitálního obsahu jen nevýznamná. Má se za to, že vada není nevýznamná.

9.5.11. Odstoupí-li Kupující od Smlouvy, Prodávající se zdrží užívání obsahu odlišného od osobních údajů Kupujícího, který byl vytvořen Kupujícím při užívání Digitálního obsahu; to neplatí v případě, že je obsah bez tohoto Digitálního obsahu nepoužitelný, že se obsah vztahuje výlučně k činnosti Kupujícího při užívání Digitálního obsahu, že Prodávající smísil obsah s jinými daty a může být oddělen jen při vynaložení nepřiměřeného úsilí, nebo že byl vytvořen společně s jinými osobami, které mohou obsah nadále užívat. Nakládání s daty z tachografů a karet řidičů se řídí zpracovatelskou smlouvou podle odst. 14.2.

9.5.12. Odstoupí-li Kupující od Smlouvy, Prodávající může Kupujícímu zabránit v dalším užívání Digitálního obsahu, a to zejména tím, že mu Aplikaci nebo Uživatelský účet znepřístupní. Kupující se v takovém případě zdrží užívání Digitálního obsahu, včetně jeho poskytování třetí osobě.

9.5.13. Peněžité částky, které má Prodávající z důvodu vadného plnění vydat Kupujícímu, vrátí Prodávající na vlastní náklady bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 (čtrnácti) dnů ode dne, kdy Kupující uplatnil u Prodávajícího příslušné právo z vadného plnění. Použije přitom stejný způsob, jakým Kupující uhradil cenu, ledaže Kupující výslovně svolí jinak a nevzniknou mu tím žádné náklady.

9.6. Aktualizace Digitálního obsahu

9.6.1. Prodávající zabezpečí, že budou Kupujícímu poskytovány ujednané aktualizace Digitálního obsahu nebo služby Digitálního obsahu.

9.6.2. Vedle ujednaných aktualizací Prodávající zabezpečí, že budou Kupujícímu poskytovány aktualizace, které jsou nezbytné, aby si HW jednotka po převzetí uchovala vlastnosti podle čl. 7 těchto Obchodních podmínek, a že bude na jejich dostupnost upozorněn, a to po dobu 2 (dvou) let, mají-li být Digitální obsah nebo služba Digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu, a je-li ujednáno poskytování po dobu delší, po celou tuto dobu.

9.6.3. Prodávající je oprávněn označit novou verzi za povinnou aktualizaci. V takovém případě není Kupující oprávněn takovou aktualizaci odmítnout a je povinen aktualizaci provést bez zbytečného odkladu. Neprovedl-li Kupující povinnou aktualizaci v přiměřené době, nemá práva z vady, která vznikla pouze v důsledku neprovedené aktualizace; to neplatí v případě, že Kupující nebyl upozorněn na aktualizaci nebo na důsledky jejího neprovedení anebo aktualizaci neprovedl či ji provedl nesprávně v důsledku nedostatku v návodu.

9.7. Změny Digitálního obsahu

9.7.1. Prodávající je oprávněn provádět změny Digitálního obsahu. Tyto Obchodní podmínky se vztahují i na změněný Digitální obsah. Kupující má možnost ukončit užívání Digitálního obsahu, zhoršuje-li změna jeho přístup k Digitálnímu obsahu nebo jeho užívání nikoli jen nevýznamně, a to do 30 (třiceti) dnů ode dne, kdy byl o změně vyrozuměn, nebo od okamžiku, kdy byl Digitální obsah změněn, podle toho, co nastane později. Ukončí-li Kupující Smlouvu, použijí se odstavce 9.5.11 až 9.5.13 obdobně.

10.1. Práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujícího plynoucí při uplatnění práv z vadného plnění Kupujícím jsou upraveny v Reklamačním řádu Prodávajícího, který je dostupný na https://etachograph.com/reklamacni-rad.

10.2. Je-li Kupující podnikatel, řídí se odpovědnost za vady obecnou úpravou Občanského zákoníku; ustanovení o právech spotřebitele se neuplatní.

11.1. Odstoupení od Smlouvy ze strany Kupujícího spotřebitele

11.1.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od Smlouvy do 14 (čtrnácti) dnů ode dne převzetí zboží nebo služby v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 Občanského zákoníku, přičemž v případě, že předmětem Smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

11.1.2. Kupující však nemá právo odstoupit od Smlouvy dle ustanovení § 1837 Občanského zákoníku, pokud je předmětem Smlouvy:

11.1.2.1. poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty, a to za předpokladu, že plnění započalo s předchozím výslovným souhlasem Kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy a Prodávající před uzavřením Smlouvy poučil Kupujícího, že poskytnutím plnění zaniká právo odstoupit od Smlouvy,

11.1.2.2. dodávka zboží vyrobeného podle požadavků Kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,

11.1.2.3. dodávka zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej Kupující porušil,

11.1.2.4. dodávka Digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním, a to za předpokladu, že plnění započalo s předchozím výslovným souhlasem Kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy, že Kupující byl poučen, že tím právo odstoupit od Smlouvy zaniká, a že mu Prodávající poskytl potvrzení podle odst. 3.7.2 a 3.10.

11.1.3. Odstoupí-li Kupující od Smlouvy, jejímž předmětem je dodání Digitálního obsahu, nenese Kupující v souvislosti s odstoupením žádné náklady, pokud Digitální obsah nebyl dodán na hmotném nosiči a Prodávající jej dodal před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy, ačkoliv Kupující o to výslovně nežádal, nebo nevzal výslovně na vědomí, že mu právo na odstoupení od Smlouvy zanikne.

11.1.4. Je-li Prodávající v prodlení se zpřístupněním Digitálního obsahu v rozporu s odst. 9.3, může Kupující od Smlouvy, resp. její části v rozsahu Digitálního obsahu, odstoupit, nesplní-li Prodávající svoji povinnost bez zbytečného odkladu poté, co jej Kupující vyzval k plnění, nebo v dodatečné lhůtě, na níž se strany výslovně dohodly.

11.1.5. Oznámení o odstoupení od Smlouvy musí být Prodávajícímu odesláno ve lhůtě pro odstoupení od Smlouvy. K odstoupení může Kupující využít vzorový formulář, který je dostupný na https://etachograph.com/reklamacni-rad.

11.1.6. Podepsané oznámení o odstoupení od Smlouvy může Kupující zasílat mimo jiné na adresu sídla Prodávajícího či jako přílohu ve formátu PDF na e-mail: info@etachograph.com.

11.1.7. V případě odstoupení od Smlouvy se Smlouva od počátku ruší. Zboží musí být Prodávajícímu vráceno do 14 (čtrnácti) dnů od odstoupení od Smlouvy. Vrácení zboží formou dobírky nebude Prodávajícím akceptováno. Odstoupí-li Kupující od Smlouvy, nese náklady spojené s navrácením zboží Prodávajícímu. Byla-li HW jednotka již namontována do vozidla, zajistí Prodávající její demontáž; náklady na demontáž nese Kupující.

11.1.8. Odstoupí-li Kupující platně od Smlouvy, Prodávající vrátí Kupujícímu přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 (čtrnácti) dnů od odstoupení od Smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit Kupujícímu peněžní prostředky dříve, než mu Kupující zboží předá, nebo prokáže, že zboží Prodávajícímu odeslal.

11.1.9. Prodávající je oprávněn provést přezkoumání vráceného zboží, zejména za účelem zjištění případného poškození nebo opotřebení. Nárok na náhradu případné škody vzniklé na zboží je Prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny.

11.2. Odstoupení od Smlouvy ze strany Prodávajícího

11.2.1. Kupující bere na vědomí, že Prodávající má právo odstoupit od Smlouvy ve lhůtě 30 (třiceti) dnů od jejího uzavření, pokud došlo vlivem technické chyby E-shopu k chybnému zobrazení nabídky a v návaznosti na to k uzavření Smlouvy za podmínek, za kterých ji Prodávající zjevně nezamýšlel uzavřít, typicky je-li zobrazena cena zjevně nepřiměřeně nízká vzhledem k hodnotě zboží, aniž by bylo uvedeno, že se jedná o výprodej nebo slevovou akci. V takovém případě Prodávající Kupujícího o nastalé situaci vyrozumí e-mailem. Smlouva zaniká od počátku okamžikem doručení takového vyrozumění Kupujícímu. Prodávající vrátí nejpozději do 30 (třiceti) dnů od odstoupení Kupujícímu celou zaplacenou cenu.

11.2.2. Prodávající je dále oprávněn od Smlouvy odstoupit, poruší-li Kupující podstatným způsobem své povinnosti, zejména je-li v prodlení s úhradou déle než 30 dnů, zasahuje-li neoprávněně do HW jednotky nebo užívá-li Službu v rozporu s těmito Obchodními podmínkami nebo právními předpisy. Prodávající Kupujícího na porušení předem písemně upozorní a poskytne mu přiměřenou lhůtu k nápravě, ledaže nápravu z povahy věci provést nelze.

11.2.3. Odstoupením není dotčen nárok Prodávajícího na úhradu dlužných částek ani na náhradu škody. Po ukončení Smlouvy naloží Prodávající s daty z tachografů a karet řidičů podle zpracovatelské smlouvy a pokynů Kupujícího.

11.2.4. Další zákonné možnosti ukončení Smlouvy nebo odstoupení od Smlouvy ze strany Prodávajícího tímto nejsou dotčeny.

12.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny. Nebezpečí vzniku škody na věci přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zboží, respektive dokončením montáže HW jednotky do vozidla Kupujícího, případně nepřevezme-li Kupující zboží, ačkoli mu Prodávající umožnil s ním nakládat.

12.2. Kupující nesmí neoprávněně zasahovat do HW jednotky, demontovat ji ani do ní zasahovat způsobem, který naruší stahování dat.

12.3. Kupující informuje řidiče a další osoby používající vozidla o zpracování jejich osobních údajů v rozsahu plynoucím z čl. 14 a ze samostatných Zásad zpracování osobních údajů.

12.4. Odpovědnost za splnění zákonných povinností provozovatele vozidla, zejména za stahování dat v zákonných lhůtách, jejich archivaci a vyhodnocení, nese Kupující. Služba je nástrojem, který Kupujícímu plnění těchto povinností usnadňuje.

12.5. Prodávající poskytuje Službu s odbornou péčí a usiluje o její nepřetržitou dostupnost, negarantuje však nepřerušený a bezchybný provoz. Prodávající neodpovídá za výpadky a škody způsobené třetími stranami, zejména mobilními operátory a poskytovateli infrastruktury, ani za nesprávné či neúplné údaje zadané Kupujícím.

12.6. Je-li Kupující podnikatelem, je celková odpovědnost Prodávajícího za škodu v rozsahu povoleném právem omezena do výše ceny zaplacené Kupujícím za poslední fakturační období; Prodávající v takovém případě neodpovídá za ušlý zisk a nepřímé škody. Toto omezení se neuplatní vůči Kupujícímu, který je spotřebitelem, ani v případech, kdy to zákon nepřipouští.

12.7. Prodávající nenese odpovědnost za užívání zboží způsobem, který neodpovídá jeho účelovému určení nebo který je v rozporu s instrukcemi k použití poskytnutými Prodávajícím, ani za škodu nebo vady zboží vzniklé v důsledku takového nesprávného užívání.

12.8. V případě, že Prodávající není schopen plnit řádně a včas Smlouvu z důvodu zásahu vyšší moci, bude o tom Kupujícího bez zbytečného odkladu informovat. Veškeré lhůty k plnění Prodávajícího se prodlužují o dobu, po kterou překážka vyšší moci trvá. Ustanovení § 2913 Občanského zákoníku tímto není dotčeno.

12.9. Prodávající není ve vztahu ke Kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) Občanského zákoníku.

12.10. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku si hradí Kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby příslušných poskytovatelů služeb komunikace na dálku.

12.11. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Uzavřené Smlouvy jsou archivovány Prodávajícím v elektronické formě. Kupujícímu je poskytnuto e-mailové potvrzení o uzavření Smlouvy, příp. může k uzavřeným Smlouvám přistupovat skrze Uživatelský účet.

13.1. E-shop a Aplikace, včetně jejich obsahu a software zajišťujícího jejich chod, jsou nehmotnými statky chráněnými zákonem, především jako autorská díla ve smyslu autorského zákona.

13.2. Kupující získává nevýhradní, nepřenosnou licenci k užívání E-shopu a Aplikace v rozsahu nezbytném pro užívání Služby po dobu trvání Smlouvy. Kupující není oprávněn poskytovat podlicence třetím osobám ani postoupit licenci na třetí osobu. Kupující nesmí do E-shopu, Aplikace ani jejich obsahu jakkoli zasahovat, upravovat je, kopírovat je, provádět dekompilaci či zpětnou analýzu, spojit je s jiným dílem nebo je zařadit do díla souborného. Veškerá práva duševního vlastnictví zůstávají Prodávajícímu.

13.3. Prodávající vyvíjí přiměřené úsilí k tomu, aby byl E-shop dostupný a funkční. Kupující však bere na vědomí, že E-shop nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Prodávajícího, popř. třetích osob. Kupujícímu v případě nedostupnosti či nefunkčnosti E-shopu nevznikají žádné nároky z vadného plnění nebo na náhradu újmy.

14.1. Informace o zpracování osobních údajů Kupujícího nebo osob jednajících za Kupujícího v souvislosti s uzavřením a plněním Smlouvy, při němž Prodávající vystupuje jako správce, naleznete v dokumentu „Informace o zpracování osobních údajů", který je dostupný na https://etachograph.com/gdpr.

14.2. Při zpracování dat z tachografů a karet řidičů vystupuje Prodávající jako zpracovatel a Kupující jako správce. Pro toto zpracování strany uzavírají zpracovatelskou smlouvu podle čl. 28 GDPR, která je samostatným dokumentem. O její uzavření lze požádat na info@etachograph.com.

14.3. Prodávající zpracovává tato data podle pokynů Kupujícího, zavazuje k mlčenlivosti osoby oprávněné zpracovávat údaje, přijímá přiměřená bezpečnostní opatření a informuje Kupujícího o případných bezpečnostních incidentech.

15.1. V případě, že dojde mezi Kupujícím a Prodávajícím ke vzniku spotřebitelského sporu ze Smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Kupující podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, adresa: Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, webová stránka: https://www.coi.cz.

15.2. K mimosoudnímu řešení sporů lze využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr. Kontaktním místem dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 je Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz.

15.3. Není-li Kupující spotřebitelem, řídí se spory ze Smlouvy českým právem a rozhoduje je věcně a místně příslušný soud podle sídla Prodávajícího.

16.1. Všechna oznámení mezi Kupujícím a Prodávajícím, která se vztahují k těmto Obchodním podmínkám, ke Smlouvě nebo Registraci, musí být učiněna v písemné podobě a druhé straně doručena. Požadavek písemné formy je dodržen, i pokud je oznámení zasláno v elektronické podobě jako příloha e-mailové zprávy ve formátu PDF prostřednictvím následujících kontaktů:

16.1.1. kontaktní údaje Prodávajícího: e-mail info@etachograph.com, adresa sídla Pitterova 2855/7, Žižkov, 130 00 Praha 3,

16.1.2. kontaktní e-mail Kupujícího uvedený v Objednávce či Uživatelském účtu.

16.2. Kupující a Prodávající se zavazují, že v případě změny kontaktních údajů budou o této změně druhou stranu informovat nejpozději do 3 (tří) pracovních dnů. Kupující odpovídá za to, že jím uvedená e-mailová adresa je funkční.

16.3. Veškeré faktury budou zasílány elektronicky na e-mailovou adresu Kupujícího uvedenou v Objednávce, resp. Uživatelském účtu.

17.1. Kupující souhlasí, že Prodávající má právo postoupit na třetí osobu Smlouvu či její část.

17.2. Prodávající je oprávněn tyto Obchodní podmínky doplňovat či měnit. Doplnění či změna bude uveřejněna v rozhraní E-shopu a informace o ní bude registrovaným Kupujícím zaslána na kontaktní e-mail uvedený v Uživatelském účtu. Ke dni účinnosti nového znění pozbývá předchozí znění Obchodních podmínek účinnosti. V případě, že se změnami Kupující nesouhlasí, má právo Registraci kdykoli ukončit. Změny Obchodních podmínek nemají vliv na Smlouvy uzavřené ještě za účinnosti původních Obchodních podmínek ani na již předplacené období Služby.

17.3. Pokud je kterékoli ustanovení těchto Obchodních podmínek neplatné nebo nevynutitelné, nemá taková skutečnost vliv na platnost ani vynutitelnost ostatních ustanovení Obchodních podmínek. Neplatné ustanovení se nahradí ustanovením, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce blíží.

17.4. Kontakt pro veškerou komunikaci: info@etachograph.com.

17.5. Toto znění Obchodních podmínek nabývá účinnosti dne 14. 7. 2026.